Warunki zwrotu i wymiany
Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 7 dni od otrzymania lub 14 dni od zakupu.
Wymagania dotyczące produktu
Produkt jest przyjmowany do zwrotu/wymiany pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków:
- 1. Produkt w oryginalnym opakowaniu marki ze wszystkimi metkami i akcesoriami
- 2. Bez uszkodzeń, nieprany, zachowany pierwotny wygląd
- 3. Bez śladów noszenia
Jak złożyć zwrot lub wymianę
- 1. Skontaktuj się z menedżerem, wyda kod do przekazania paczki w CDEK
- 2. Zapakuj produkt jak został otrzymany: oryginalne opakowanie, wszystkie metki
- 3. Przyjdź do dowolnego punktu CDEK i przekaż paczkę pracownikowi podając kod. Nie trzeba nic płacić
- 4. Zapakuj w zielony worek CDEK. Jeśli go nie ma, dowolne inne opakowanie też się nadaje
Po wysyłce poinformuj menedżera.
Jeśli wykryto wadę
Zawsze rozwiązujemy takie sytuacje na korzyść klienta.
- 1. Wyślij zdjęcie lub wideo wady do menedżera
- 2. Ocenimy sytuację i zaproponujemy rozwiązanie
- — Wymiana — wyślemy nowy produkt w zamian za wadliwy
- — Zwrot — zwrócimy pełną wartość produktu
- — Kompensacja naprawy — pokryjemy koszt naprawy
Drobne wady
Czasami zdarzają się wewnętrzne nici techniczne, które nie zostały przycięte. Nie wpływa to na trwałość i łatwo je usunąć. Jeśli Ci to nie odpowiada, wymienimy produkt.
Ważne informacje
- — Przesyłka zwrotna — na koszt klienta
- — Przesyłka zwrotna przy wadzie — na nasz koszt
- — Jeśli rozmiar dobrany przez menedżera nie pasuje, wymienimy za darmo
Zwrot środków w ciągu 7 dni od otrzymania produktu w magazynie.
Realizacja przez menedżera — odpowie na wszystkie pytania i pomoże na każdym etapie.