Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента получения или 14 дней с момента покупки.
Требования к товару
Товар принимается к возврату/обмену при соблюдении всех условий:
- 1. Товар находится в исходной упаковке бренда со всеми бирками и комплектующими
- 2. Без повреждений, не постиран, сохранён первоначальный товарный вид
- 3. Без следов носки
Как оформить возврат или обмен
- 1. Свяжитесь с менеджером, он выдаст код для передачи посылки в СДЭК
- 2. Упакуйте товар как он был получен: исходная упаковка бренда, все бирки и комплектующие
- 3. Придите в любой пункт СДЭК и передайте посылку сотруднику по коду. Оплачивать ничего не нужно
- 4. Посылку упакуйте в зелёный пакет СДЭК. Если пакета нет, подойдёт любая другая упаковка
После отправки сообщите менеджеру.
Если обнаружен брак
Мы всегда решаем такие ситуации в пользу клиента.
- 1. Пришлите фото или видео дефекта менеджеру
- 2. Мы оценим ситуацию и предложим решение
- — Обмен — отправим новую вещь взамен бракованной
- — Возврат — вернём полную стоимость товара
- — Компенсация ремонта — компенсируем стоимость ремонта
Мелкие дефекты
Иногда встречаются внутренние технические нити, которые не были обрезаны при финальной обработке. Это не влияет на прочность изделия и легко устраняется. Если вас это не устраивает, мы заменим товар.
Важная информация
- — Обратная доставка при возврате — за счёт клиента
- — Обратная доставка при браке — за наш счёт
- — Если подобранный менеджером размер не подошёл, обменяем за наш счёт
Срок возврата средств — в течение 7 дней после получения товара на складе.
Оформление через менеджера — он ответит на все вопросы и поможет на каждом этапе.